Intensiv-Seminar 3:
Wissensmanagement in der Praxis
Effizientes Wissensmanagement als Erfolgsfaktor im Vertrieb!
mit Hans-Wiegand Binzer 
Wissen erwerben, verwalten, verteilen – Der klassische Ansatz des Wissensmanagements.
Was ist daraus geworden? Wie wird es heute eingesetzt? Anhand eines konkreten Einsatzgebietes werden erfolgreiche Ansätze herausgearbeitet. Grundlage bilden die Ergebnisse einer Rentabilitätsstudie und die langjährige Beratungspraxis des Referenten. Ausgewählte Anwender werden vor Ort Erfahrungsberichte beisteuern und für Fragen zur Verfügung stehen.
TERMIN:
Freitag, 26.3.2004 - 9:00 bis 17:00 Seminar
ORT: Steinbeis Transferzentrum IMCHI, Klosterwiesgasse 32/1, 8010 Graz, Österreich ZIELE:
Kaum ein Bereich vereint in sich so sehr die Möglichkeiten von Wissensmanagement und die scheinbar unüberwindlichen Hürden für den Einsatz von Informationswerkzeugen wie der Vertrieb. Deswegen wird dieser Bereich auch exemplarisch herangezogen. Die typischen Bedarfe, Wissensquellen, Kommunikationswege und Verhaltensweisen werden identifiziert. Bewährte und erfolgversprechende Lösungsmöglich keiten werden erarbeitet und präsentiert. Der Praxisbezug wird durch Anwenderbeispiele und die langjährige Erfahrung des Referenten als Vertriebsberater bei Hard- und Software-Anbietern sichergestellt.
ZIELGRUPPE:
Das Seminar richtet sich an Entscheider und Kommunikationsmanager.
Max. Teilnehmerzahl: 10 Personen
INHALTE:
• Einführung
Entwicklung des Wissensmanagements, Charakteristika des Vertriebs von Investitionsgütern
• Ansatzpunkte für Wissensmanagement im Zusammenhang mit Vertrieb
Relevante Informationen
typische Kommunikationswege
Einarbeitungszeiten
Referenzen
Mitbewerb
Kundenfeedback
neue Produkte
neue Tendenzen
Einbeziehung von Partnern
• Was ist zu beachten?
Unterschiedliche Denk- und Kommunikationsweisen, unterschiedliche Mentalitäten, Nationalitäten, Kulturen
Prioritäten
Aufwand (Berichtswesen, Pflege von CRM-Systemen)
Verständliche Darstellung (Benutzeroberfläche von Softwarewerkzeugen, Formulierung von Produkteigenschaften)
Verhältnis zwischen direktem und indirektem Vertrieb
• Einarbeitung von populären Lösungsansätzen
Möglichkeiten und Grenzen von CRM-Systemen
Einsatz von e-Learning
Stärken und Schwächen von Kommunikationsanreizen
Die Rolle des Intranets
• Beispiele aus der Beratungspraxis
Transparenz
Pragmatische Ansätze (Email-Foren)
Informationsbroker
Helpdesk
Alert-System
Einfache Softwaresysteme
• Anwenderbeispiele
Einsatz von Wissensmanagetools im Vertrieb
• Zusammenfassung, Empfehlungen, Diskussion
REFERENT:
Hans-Wiegand Binzer ist seit Januar 2003 Senior- Berater bei der B&L Management Consulting GmbH in Frankfurt.
Zuvor war er unter anderem als Senior- Systemberater bei Bull und als Vertriebsberater und Marketingmanager bei der Software AG tätig.
Zu den Schwerpunkten seiner Beratungstätigkeit zählen die Themen Wissensmanagement, vertriebs fördernde Kommunikation und die Durchführung von Recherchen für konkrete Aufgabenstellungen.
PREIS:
EUR 450,-- exkl. MWSt.
Im Preis der Intensiv-Seminare sind sämtliche Unterlagen, die Pausenverpflegung und das Mittagsbuffet enthalten. ANMELDUNG:
 Download Anmeldeformular (.doc/.pdf)
Internet-Anmeldung
Allgemeine Geschäftsbedingungen
SEMINARINFO:
Download Seminarinformationsblatt (.pdf)
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